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OPPO“007服务专家组”正式揭牌 继续探索高端服务模式

在消费升级和需求细分的大趋势下,OPPO采用“产品服务”的双核驱动,寻找用户体验的突破口。前几天OPPO成立了“007服务专家组”,根据用户需求,为Find系列用户开辟了专门的热线团队。

OPPO“007服务专家组”正式揭牌 继续探索高端服务模式 科学快报 第1张

服务旗舰用户专业高效答疑

“007服务专家组”有两大突出优势:一是7×24小时专线服务高效为用户答疑解惑;二是专业水平高,能运用丰富的行业知识和经验为用户提供更好的解决方案。此外,他们热爱探索,有理想和追求,以服务为职业,与用户一起发现科技生活的美好。

狂热者首席执行官王自如,实地考察了OPPO联络中心,并通过三项经验任务与专家组成员进行了沟通。点击视频了解更多信息。

随着5G替代浪潮的到来,用户需求也随着行业的发展不断升级。OPPO敏锐地意识到用户需求的这种变化,脱离传统服务模式下的007服务专家组,基于用户痛点和个性化需求打造面向用户的服务,以更精细的服务和更完善的服务体系满足用户期望,打造行业差异化,沉淀用户口碑。

OPPO以用户体验为中心构建产品服务新体系

未来,数字产业必将朝着营造场景生态、深化用户需求的方向发展。服务帮助产品,长期为用户创造价值,实现从捕获外部流量到深化流量的升级。

OPPO在品牌All For One的战略命题下,推出了一系列的精细化服务措施,通过更加亲切专业的服务,让用户感受到OPPO的人文关怀,这些都体现了以用户需求为先的价值主张。007服务专家组为用户打造更贴心的服务体验,时空同步的服务链和温度更高的专属服务,都为OPPO服务体系带来新的发展方向,重塑行业未来布局。

007服务专家组的推出,是OPPO在全球战略布局下向高端的又一次重大提升和升级,包括更人性化的热线响应、更高效的线下服务、覆盖更广领域的国际保修服务等。预示着OPPO将专注于从单一的软硬件服务模式向“产品”的高端服务体验转型,从而打造有竞争力的差异化服务。这是OPPO在人文关怀方向的深度尝试,也是OPPO在高端智能手机领域的又一个突破点,在圈内呈现出新的趋势。