分享热点新闻
打造优质自媒体!

解码新氧2021动力点:平台重构与精细化运营

2020年,面对诸多不确定因素,如何找到一定的增长路径是医药和美产业链各环节关注的焦点。加快在线转型已成为许多机构的首选方向。

受疫情影响,中国医疗和美市场保持了两位数的复合年增长率,在2020年戛然而止。根据FrostandSullivan今年5月发布的研究报告,预计2020年中国医疗美的市场规模仅同比增长5.7%,为五年来最低。同时,2020年,中国美在线医疗服务平台市场规模同比增长12.2%,远超美,医疗服务市场整体增速,美中国医疗服务业在线化程度进一步加快。

2020年12月19日,在第六届新氧亚美工业奖颁奖典礼(以下简称“新氧仪式”)上,医疗美在线服务趋势成为现场讨论的焦点。

解码新氧2021动力点:平台重构与精细化运营 科学快报 第1张

“每个人都应该有直观的感觉。虽然我们今天不知道它准确的增长数据,但我们可以看到,在线市场仍然是一个坚定不移的长期趋势。在疫情的影响下,医疗和美市场的整个在线化速度加快了。”新氧科技董事长兼首席执行官金星,在新氧亚太一美工业奖颁奖典礼上说。

平台重构强化医美服务赋能能力

对于医疗和美行业来说,2020年是蛰伏的一年。据天空调查数据显示,截至12月10日,2020年中, 美有1709家企业被取消,比2019年的2351家减少了27%。

“医疗和美行业作为一个中,竞争激烈了这么多年,在优胜劣汰的情况下,其实很多机构已经具备了很强的抗压能力。”金星说。与此同时,医疗和美消费者正在加速上网,并向head平台聚集。今年8月,新氧移动活跃用户数量高居中国垂直医疗应用榜首,2020年第三季度,新氧移动终端月平均活跃用户达到870万,同比增长153.7%。

在加快医疗在线消费的过程中,美, 中,作为连接供给方和需求方的互联网平台,在连接和提高效率方面发挥着重要作用。对新氧,来说,2020年也是努力工作和加速增长的一年。根据金星讲话,2020年,新氧将从“卓越体系”、“打造品牌”、“寻求创新”、“强调治理”和“大基础设施”五个方面进行重构和升级,以加强平台的生态建设和赋权。

解码新氧2021动力点:平台重构与精细化运营 科学快报 第2张

是多家医疗机构的重要在线运营平台,今年的“新氧童”医疗机构智能营销服务平台进行了整体改造,包括整页改版、营销推广模块改版、增加机构任务广告牌、优化用户会话功能、升级特色主页等。此外,平台的针对性和精准投放系统也进行了整体升级,包括引入面向人群的2.0版本,包括为每个营销计划提供曝光度估计功能,拓展针对性推广能力,升级投放平台。

尽管疫情削弱了整个行业的繁荣,但新氧将中推向市场的努力并未减弱。从2020年开始,无论是影视剧的植入、名人代言还是更多的线下户外广告,新氧都获得了更广泛的用户认知。到2020年,新氧的品牌曝光总数将超过1000亿次。值得一提的是,在大热综艺《乘风破浪的姐姐》热播期间,作为植入机的新氧站自然流量同比上升228%。同时推出的中国医疗美抗衰老节,也为新氧平台热玛吉带来了720%的同比增长

基于其在5G、AI和VR方面的技术优势,新氧在创新产品方面取得了显著进展。视频面对面咨询让用户不用出门就能享受专业的医疗和美服务。今年第三季度,新氧视频面对面咨询的最高次数为每天14463次,截至2020年12月17日,视频面对面咨询的总次数超过80万次。新氧VR智能展厅技术帮助医疗和美机构实现“引流客户”的双重效率,用户访问量、点击量和停留时间翻了一番。

此外,建立值得信赖的丰富内容生态,帮助用户做出决策,是新氧一直努力的方向。截至2020年11月13日,新氧经验丰富的官员累计人数已超过581,000人,参与人数为346,000人。为了把更多的好医生带上舞台,推出了施医生的名单。据数据显示,绿宝石材实景房累计观众人数超过500万,赞数超过300万。在西安观看直播的医生数量是之前的21.5倍。11月,YEATION的优质服务机构、YEATION拥有合规设备、药品和医生的机构进入新氧,和新氧的服务网络,为美,提供可靠的轻型医疗服务的美子卡正式上线。推出近两个月,已有1.2万人购买,成交金额达1800万。

在平台治理方面,新氧优化生态环境,建立信任链。对驻地审计和内容审计进行四大升级,重构审计体系;升级评价体系,给医生和机构打五星分。自2020年以来,新氧反作弊系统继续打击黑产品,全年拦截无效点击1227万次以上,帮助机构节省1.038亿次。

针对“大基础设施”,新氧升级了以“全准网”为标准的POI信息平台,打造了美医疗机构和医生数据的新百科全书,目前,新氧平台上美有1.1万多家机构,美有2.02万多名医生。同时,新氧重构了用户管理系统和组织/医生管理系统。用户管理系统正式投入使用一个半月,服务30多个精准场景,精准到达5000万人;机构/医生管理系统自下而上创建机构/医生管理系统框架,即业务数据层、多仓库存储层、多仓库交互层、权限管理层、查看应用层和决策应用层;用户画像系统改造通过线下标签建设和实时标签建设,促进精准营销和精细化运营的加强。

事实上,通过对一些平台生态系统的重塑和加强,新氧不仅赢得了用户的快速增长,还提高了其交易能力。今年第三季度,新氧推动的医疗和美服务交易额超过11亿元。

精细化运营抢占2021行业复苏先机

根据中国社会科学院科学研究局、中国社会科学院工业经济研究所、中国社会科学院中宏观经济研究中心和社会科学文献出版社联合发布的2021年《经济蓝皮书》预测,2021年中国经济将增长7.8%左右。再加上肺炎疫苗、新冠肺炎即将上市,以及医疗美在C端的影响力被打破,医疗美行业呈现出明显的复苏趋势。

金星认为,随着市场的复苏,明年一线城市将率先成为“成熟的医疗和美消费市场”,并呈现六大特点:(1)供需双方都在蓬勃发展。(2)消费者会更加理性,年龄和职业分布会更加多元化。(3)外科医生的美项目将更多地依赖于医生的技能和审查美(4)非外科医生的美项目将更加注重新产品和服务质量。(5)随着消费需求的升级,效果和性价比很重要。(6)好的医生和专业机构会从市场上获得溢价。

如何抓住行业复苏的机遇?仪式上,金星详细讲解了新氧2021的战略和风格:精耕细作、品类经营。

在新氧看来,美的手术和非手术项目是两个截然不同的市场,在消费者构成、消费者决策路径、消费习惯、客户单价和供给方面都有很大的不同。所以这两类项目的操作也有不同的侧重点。

在手术项目方面,新氧将突出“医生战略”,继续加强新氧医生数量、绿宝石单和医生病例,包括共享医院、学术基金和公益基金,为更好的外科医生提供全面细致的支持。在非手动方面,新氧将加强平台补贴,关注中,高端消费者,持续关注门店的性能和服务质量。通过美子卡等产品和平台的推广,不仅会关注大型光电和高价消费者,还会关注入门级消费者。

“今年对于医疗和美行业的所有同事来说,确实是一场医学美考试,每个人的生活可能真的很艰难,但我认为这也给了我们一个难得的机会去努力练习,积累潜在的能量。2021年,我对前景非常看好。”金星说。