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辛选投资6198万元主动承担燕窝事件相关责任

11月27日,辛巴就“智明”品牌燕窝事件发表长篇道歉,并就占用公共资源、给用户和网民带来诸多质疑深表歉意。

辛选投资6198万元主动承担燕窝事件相关责任 科学快报 第1张

根据道歉信,经过检测,这款‘智明’品牌燕窝产品在辛选,直播厅推广销售时,确实存在夸大宣传的行为,燕窝的含量不到2克/碗。根据辛选与品牌方签署的《品牌推广合作协议》,明确规定品牌方提供的信息不虚假,不侵犯任何第三方的合法权益,否则由此产生的一切责任和损失由品牌方承担。由于缺乏品牌方的积极对待,辛选提出了预付款计划,并启动了“召回辛选直播房销售的所有‘智明’品牌燕窝产品,承担退、补、补三责”的计划,优先保护消费者权益。

同时,辛巴表示,在此次事件中,辛选团队在产品选择和质量检验方面,燕窝行业相关专业知识储备不足。我们未能识别广州融昱公司提供的产品信息,其中包含夸大宣传内容和遗漏,导致用户权益受损,引发舆论风暴。我们再次向消费者和社会各界真诚道歉。

值得注意的是,辛巴在他的长篇文章中表示,他将进行团队整改,深入反思内部管理,严格抓质量控制,启动内部整改升级,加强对所有主播和团队的专业学习和培训,并出台一系列整改措施。

根据之前网上流传的信息披露,品牌对于所谓的卖点应该承担相关责任。在该品牌没有回应的情况下,辛巴选择提前付费来承担保护用户权益和声誉的责任。这也是直播电商最大的用户补偿行为。

辛选投资6198万元主动承担燕窝事件相关责任 科学快报 第2张