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融为数字化转型共同体 微软与合作伙伴激发行业“智变”

  日前,微软中国年度合作伙伴生态大会(CPC 2020)召开,微软面向中国市场近万家合作伙伴,推出全面升级的“微软合作伙伴深耕项目”:面对市场不确定性带来的潜在挑战,微软将投入比以往任何时候更多的技术、能力、资金、资源,全力支持合作伙伴通过发展创新文化和业务韧性,不断提升技术与业务上的核心竞争力,共同促成整个微软生态系统的合作共赢。

  “微软合作伙伴深耕项目”是对此前微软业界首创的“合作伙伴联合销售”模式的升级。在微软全球商用业务中,有超过95%的营收都与合作伙伴相关,微软 “合作伙伴联合销售”模式通过推动微软自身产品、市场、销售团队及资源与全球合作伙伴网络的之间的开放、融合、互助,让合作伙伴与微软结成利益共同体,真正开诚布公地分享销售机会、提供专业服务、维护客户信任。

  微软公司资深副总裁、微软大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰 (Alain Crozier)表示:“无论未来将要面对怎样的挑战与变化,微软始终是合作伙伴生态系统值得信赖的坚实后盾,从“合作伙伴联合销售”到2020“微软合作伙伴深耕项目”,其核心都是微软与合作伙伴融为一体、共同深入行业数字化转型,进而真正激发疫情后各行各业的‘智变’!”

  值得一提的是,在数字化转型的大浪潮中,微软的合作伙伴生态体系已经发生了重大改变,既有拥有遍布全球25个国家39000名微软技术和行业专家的微软与埃森哲合资公司埃维诺(Avanade),也有上汽安吉物流旗下专注智能物流板块、央企和国企改制“双百行动”成果的安吉智能……微软与埃维诺和安吉智能等融合成为数字化转型共同体,共同推动制造、零售等行业的转型“智变”, 让中国市场成为鼓舞全球生态复苏的成功典范。

  既是客户,也是合作伙伴

  上汽安吉物流旗下孵化的安吉智能成立于2018年,是国资委“双百计划”中的一个项目。“双百计划”旨在选取100家中央企业子企业和100家地方国有骨干企业,深入推进综合改革。上汽安吉物流成立于2000年,是隶属于上汽集团旗下专注于汽车物流领域的服务商,以超过250亿年度营收成为中国第一、全球领先的专业汽车物流服务供应商。

  脱胎于汽车物流行业,以智能化,网联化、共享化为核心,安吉智能致力于成为物联网时代,智能技术与解决方案的现代供应链平台。当前,安吉智能正在积极拓展业务领域,向汽车制造、机械电子、冷链电商、烟草医药、日化服装等各个领域的客户提供高效益、高适配、低成本、低风险的一体化智能物流解决方案,旨在实现整个供应链过程的数字智能化,为客户创造效益可期的未来。

  上汽安吉物流既是安吉智能的客户,双方也是共同拓展新业务空间的合作伙伴,而微软则是上汽安吉物流和安吉智能背后的数字化转型平台支撑。上汽安吉物流集团智能仓业务负责人张宇轩表示,在物流自动化领域最关键的不是软硬件技术有多好,核心在于对真正日常业务场景的理解以及是否花心思帮助客户进行业务场景的再造。而上汽安吉物流、安吉智能、微软不再是甲乙方关系,而是为了达成降本增效、业务创新等共同目标的合作伙伴。

  从2019年开始,整个汽车行业走过了经济拐点,整个行业不可能再像以前一样实现高速成长,因此上汽安吉物流在当时已经开始考虑如何转型。而疫情的到来,更让上汽安吉物流加快智能化、数字化的提升和转型。在从思考转型到进行转型的过程中,微软多元化的行业经验为上汽安吉物流和安吉智能提供了丰富的行业知识和经验,加速转型步伐。现在,安吉智能拥有占比40%的非汽车业务,包括3C、数码以及大医药和大快消等行业,为上汽安吉物流拓展了更多如电商、快递、快运等行业,从而实现跨界业务创新。

  比如在上汽安吉物流的仓储设施从汽车行业转向零售行业的跨界过程中,由于消费品与汽车零件的属性不同而导致SKU之间的差异较大,而安吉智能通过机器学习算法进行“库优化”,为一些具有长尾效应的热门消费品优化库存位置,例如将购买频次高的牙膏或老干妈等商品放置到出库口位置,以大幅提升仓库的运行效率。微软作为技术平台,在合作伙伴跨界、跨行业创新时能够迅速将技术到位,支撑因使用场景的变化带来的算法变化。

  在日常工作和数字化变革实践支持上,微软、安吉智能与上汽安吉物流与也相互帮助、相互支持。在业务拓展方面,微软帮助上汽安吉物流和安吉智能更快地在新行业,如数码、美妆、鞋服等非汽车领域寻找突破口,帮助企业成长。而在降本增效方面,安吉智能CTO姜智昂介绍,上汽安吉物流集团有33000个摄像头,微软亚洲研究院与安吉智能一起优化深度视觉算法,而其实每优化20%就会相应减少 20%的Azure用量,但微软并没有因此放弃优化工作,这正体现了开诚布公的合作精神。

  因为专业,而让客户专注

  埃维诺是全球领先的数字化创新领导者,作为一个由微软和埃森哲成立的合资公司,埃维诺基于微软技术帮助跨国企业赋能员工、增效运营,重塑产品与服务,从而实现数字化转型; 同时,也帮助中国企业开辟全球化的新航路。目前,埃维诺拥有遍布全球25个国家的39000名微软技术和行业专家。2020年7月,埃维诺和埃森哲总计第15次被评选为微软年度最佳系统集成联盟伙伴。

  于2020年5月履新的埃维诺大中华区总经理林红此前曾在微软负责合作伙伴业务,对微软、埃维诺和埃森哲都非常熟悉——埃森哲和微软在全球互为最大的客户,双方又在全球服务着类似的大客户群,包括全球500强以及各个行业里的头部客户,微软当时考虑如何结合埃森哲的行业咨询经验,让微软这家科技公司更懂行业、让埃森哲这家有行业经验的咨询服务商更好的利用微软技术平台,共同服务好最终客户,这就是埃维诺的初心。

  “专业”和“专注”更能诠释埃维诺的价值以及微软与合作伙伴走下去的核心。林红强调,微软更懂企业需要什么,通过合作伙伴体系在整个IT架构、云服务等方面,用技术服务好客户,让客户更专注在核心业务,比如零售、地产、汽车等行业,而专注于微软技术的埃维诺则通过整个合作伙伴生态更好地与客户合作。

  埃维诺在Dynamics 365上为斯沃琪(Swatch)集团打造了覆盖全球市场的客户关系管理平台,又根据中国市场的实际需求, 将系统引入到了由世纪互联在中国市场运营的Dynamics 365上,并为集团在中国市场推出的宝珀(Blancpain)、宝玑(Breguet)、雅克德罗(Jaquet Droz)三大高端品牌加入了以微信为渠道的用户购买和服务体验服务。

  作为老牌腕表制造企业以及微软合作伙伴,斯沃琪集团在2013年就采用了一套线下CRM系统,因为疫情关系而导致无法展开线下零售,因此开始转为线上销售。微软帮助斯沃对线下CRM进行了升级,并采用Dynamics 365云服务作为线上CRM平台,一方面使得员工能够在家就能登录CRM软件,另一方面通过打通全球的业务数据,为每一个瑞表用户提供全球唯一的数字ID,让斯沃琪公司能够全方位进行用户画像,帮助企业真正了解消费者。同时,通过Power BI为不同层级和区域的业务人员更智能地呈现数据,再通过业务可视化、数据平台化、应用智能化等发挥数据对业务的反哺作用。

  斯沃琪中国区总监盛灿熀在CPC 2020上介绍,在双方合作过程中为了讨论一个上云的技术细节问题,埃维诺安排了七方参加的会议,有35名技术人员同时在线,包括来自微软瑞士、微软中国、埃维诺瑞士、埃维诺中国以及来自斯沃琪集团IT总部、品牌总部IT和本地IT的人员,体现了埃维诺的专业精神。在与埃维诺长达一年的沟通过程中,斯沃琪感受到了埃维诺的诚意、耐心和专业,所以最后放心地与埃维诺展开项目合作。

  林红表示,任何一家企业都有自己的专注和聚焦,只有专注了、聚焦了,才能在这个领域里精益求精、才能更加专业。就像瑞表集团,260年只做一件事情,而埃维诺也以匠人之心深耕自己专注的领域,在每一次客户会议、每一次交流沟通、每一个项目实施中做好自己的专业工作,从而让客户得以更专注自身的业务。

  微软大中华区副总裁、全渠道事业部总经理包嘉峰总结道,疫情新常态下企业数字化转型按下了加速键,这为微软和合作伙伴生态系统带来了新的发展机遇,无论是混合工作模式创新,还是推进产品、服务、交互的全数字化进程,乃至面向未来的持续发展和永续经营,微软都将与合作伙伴一起共建新的核心竞争力,共赢未来的新机遇。

  在微软平台上,集体“智变”

  除了埃维诺和安吉智能,更多的合作伙伴登上了CPC 2020的舞台,向外界展示了合作伙伴生态与微软融为数字化转型共同体,共同在微软平台上的集体“智变”。

  华人运通公司首款量产车HiPhi X 内置微软小冰,能够与车主和乘客进行无缝情感互动,让汽车也能读懂人类的感情;而华人运通旗下专注智慧物流创新的智能机器人公司极智嘉(GeeK+)打造的智慧化供应链,也正是利用微软物流供应系统LES和机器人及服务,降低人力劳动强度,大幅提升生产效率。极智嘉的智能供应链机器人也出现在了CPC 2020大会现场,展示智慧供应链的运作机制。

  中软国际是一家布局全球的软件技术服务公司,专注于Azure、Power Platform和Dynamics等微软产品。通过这些产品,中软国际利用自有技术方案结合微软解决方案给客户带来更大的价值,面向Dynamics、微服务和面向应用微服务改造等场景,帮助客户进行数字化转型。中软国际借助Power Platform低代码开发平台,为医药企业开发了用来对医药销售代表日常工作进行安排和管理、同时能够对销售库存数据变化和进行实时跟踪的行业应用,医药行业代表在现场也展示了Power Platform如何帮助员工快速交付工作。

  有别于传统的门店运营,汉朔科技和微软云技术相结合,可以根据商品进行销量预测和分析,通过电子价签实现快速的变价,同时可以通过货架上的AI摄像头关注货架陈列和缺货的情况并提醒店员快速补货,而当消费者在门店任意位置时还可以根据消费者的购物喜好和属性,通过智能购物车和营销屏为消费者提供精准营销。通过智能硬件、人工智能和大数据制成的数字化门店,汉朔科技真正为线下门店提供有效的运营支持。

  微软公司副总裁、中国区首席运营官邹作基表示:由Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn和Github构成的微软智能云矩阵,提供了贯穿云服务、大数据、人工智能、生产力平台、开源和低代码开发等各个环节的功能完备、安全可信的技术链条与生态服务,将帮助合作伙伴发挥最大潜力,抓住新常态的创新机遇。

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