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传统的联合办公“租赁经营”模式寻求改造综合办公室 创造全链增值服务

联合办公突破了人们对办公模式的传统认知,以开放协作互助、方便快捷、成本低廉的竞争优势不断扩大市场规模。然而,中国联合办公“租赁经营”的传统商业模式限制了企业提高盈利能力,其传统盈利模式需要发展。同时,新冠肺炎疫情进一步凸显了模型问题。iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020年“后疫时期”中国联合办公行业发展专题研究报告》主要从商业模式、产品和服务方面进行行业分析、用户研究和未来趋势预测。

联合办公“承租运营”模式寻求转变,疫情为行业带来“危”与“机”

目前,中国联合办公的主要经营模式是“租赁经营”,利润相对稳定,但受入住率影响较大,从成本和收入两方面抑制企业进一步提升利润空间。艾媒咨询分析师认为,传统的联合办公盈利模式需要发展,疫情的影响凸显了模式问题。未来,企业通过深化垂直服务、提供全链运营支撑来突破瓶颈是一个重要方向。

2020年初,新冠肺炎疫情的突然爆发给中国联合办公行业带来了“危险”和“机遇”,基于这一挑战,大多数企业采用“租赁经营”模式。由于疫情,服务企业集团退出,其租赁经营的联合办公场所空置率增加,企业收益下降的风险更大;同时,租赁费用、装修费用摊销等固定成本占成本费用比重较大,难以消除。由于长期待摊费用的出现,企业很难提高净利润。基于机遇,联合办公具有租赁灵活、地理位置好、性价比高的特点,满足了爆发后过渡期中小企业对租赁成本和办公服务的需求,优势进一步显现;同时,受疫情影响,不少小微企业因业务压力突然加剧退出市场,联合办公行业内部洗牌,行业资源集中到资金雄厚、综合实力强的联合办公品牌上。

艾媒咨询分析师认为,新冠肺炎疫情加速了联合办公市场的洗牌和整合,这进一步凸显了“租赁经营”模式的局限性。随着后疫情时期中小企业对联合办公服务的需求不断增加,行业发展迎来新的机遇。未来,联合办公企业可以逐步拓展中后端增值服务,为客户提供垂直服务,寻求改变盈利模式。

行业深入发展“服务赋能”,超六成用户满意疫后联合办公服务

根据iiMedia Research(艾媒咨询)的数据,疫情后期受访的联办用户对平台服务基本满意,占65.3%。其中,用户感知体验提升程度排名前三的服务板块依次是办公环境、智能化程度、平台服务。据艾媒,咨询分析师介绍,针对疫情影响,各联合办公平台都进一步发展了“服务增权”,强化了平台服务质量,在优化办公环境、提升健康安全应对疫情等方面做了很大改进,提升了用户办公体验。

在竞争力方面,来自iiMedia Research(艾媒咨询)的数据显示,近40%的受访用户认为,联合办公模式最具竞争力的优势是开放性、协作性和互助性。据艾媒咨询分析师介绍,联合办公模式的初衷是为了降低办公租赁成本,共享办公空间。同时,租户分享信息、知识、技能、想法,拓宽社交圈。基于开放式协作互助、便捷低成本三大共性,联合办公品牌个性化。

以IFOffice为例。IFOffice是Zenif旗下的高端联合办公品牌http://1001

IFOffice在提供传统联合办公基础产品和服务的同时,利用其丰富的楼宇运营经验,为入驻企业提供全周期资产运营服务,从规划、开发、营销、运营贯穿用户的整个开发周期。在传统联合办公模式的前端服务趋于同质化的情况下,覆盖中后端的全链增值服务可以帮助用户更有效地运营。

行业拓展新业务收入渠道,盈利模式实现多元化

大多数采用“租赁经营”商业模式的联合办公企业依靠高占用率来维持利润。但基于行业资本回归理性,企业通过融资扩大经营规模、提高占用率的难度更大。在新冠肺炎疫情的影响下,写字楼空置率上升,对联合办公企业的运营有很大影响。所有联合办公品牌也积极尝试开拓业务细分,丰富产品结构。未来,联合办公企业将寻求改变盈利模式,如加强垂直增值服务的提供,不断推进精细化管理、多元化收入和差异化运营,摆脱“租赁运营”模式的限制,通过多元化的盈利模式寻求更大的发展空间。

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