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碧然德,世界领先的饮用水优化公司 选择国际单项体育联合会来提高客户体验

饮用水过滤领域的全球专家碧然德,在其全球运营组织中部署了基于云的国际单项体育联合会服务管理平台。

2020年7月9日—全球企业应用系统提供商IFS宣布,全球领先的饮用水优化公司之一碧然德,选择了IFS的集成服务管理解决方案,包括现场服务管理、劳动力派遣和规划以及客户参与。

碧然德一直致力于将客户服务作为差异化竞争的主要焦点。为了促进其成为全球市场领导者的追求,该公司需要一个全面的服务管理解决方案,以确保一致和积极的全球客户体验,同时提供效率和数据准确性。

经过多家企业软件供应商的投标,碧然德选择了IFS,因为该解决方案具有强大的现场服务管理功能,并将劳务派遣和计划能力与本地化功能高度集成。

IFS解决方案将从端到端跨越整个服务价值链,从服务请求管理到自动技术人员派遣以及维护和维修管理。该解决方案还将有助于碧然德在未来回收和循环利用水过滤产品。

综合融资战略解决方案将支持许多国家的碧然德现场和客户服务人员,并将与公司现有的企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)系统完全集成。

“客户服务是我们价值主张的重要组成部分,也是我们在竞争激烈的市场中的主要优势。投资一流的服务管理套件将有助于提高我们的领先地位。国际单项体育联合会为我们提供了一个完整的平台来展示可视化管理流程,这将有助于我们履行服务水平协议,提高我们的第一个固定费率。”

—— Tanja Manegold

碧然德集团高级董事

“我们很荣幸能与碧然德这样的世界知名品牌合作。在世界各地,像碧然德这样的领先制造商正在寻找服务和以服务为导向的战略来增加收入和赢得更多客户的青睐。在IFS,我们已经预见到了这一变化,并准备为这些早期公司配备强大的企业软件,旨在提高工作效率,同时保持良好的客户体验。”

——Marcus Pannier

国际单项体育联合会总经理

关于碧然德集团

碧然德集团在2019财年的总收入为5.48亿欧元,在全球拥有1,953名员工(其中973人在德国),是饮用水优化领域的领先公司之一。其传统品牌碧然德在全球净水器市场处于领先地位。这家家族企业总部位于陶努斯泰因巴登, 威斯,附近,在五大洲69个国家拥有29家国内外子公司和运营机构。

关于IFS

IFS是全球领先的企业软件开发商和提供商,为客户提供企业资源规划(ERP)、企业资产管理(EAM)和企业服务管理(ESM)解决方案,在全球享有盛誉,被普遍视为行业领导者和最受欢迎的供应商。IFS成立于1983年,致力于提供更加敏捷的企业运营解决方案,使客户获得更强的业务洞察力和管理灵活性,帮助客户从容面对未来的挑战和变化。目前,国际单项体育联合会在世界各地拥有3500多名员工,他们与不断扩大的合作伙伴网络合作,为100多万全球用户提供专业支持。

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