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认识PUA的经验:在工作场所。你有过这样的经历吗?

了解一些心理学这篇专栏由华东师范大学心理学与认知科学学院的教师和学生撰写。它关注时事,普及科学生活知识,涉及亲子教育、家庭关系、工作方式等诸多方面。将心理学应用于日常生活,使生活更加激动人心。

华东师范大学心理学与认知科学学院硕士学位,杨玉涵

华东师范大学心理学与认知科学学院副教授,160 160。

行动/杨晓

7月21日,前火箭女孩101机长Yamy(郭颖)在社交平台上发布了公司会议的录音。在录音中,她的老板呼吁她的员工们一起羞辱她,从外表、时尚品味、自我认知和专业能力等方面,全面否定雅米。亚米说,他受到了老板的严重伤害,老板曾经是最受信任和最依赖的老板。

整件事暂时是正确和错误的,但从Yamy的描述来看,她很可能遇到了工作场所PUA。

什么是工作场所PUA?

Pua,Pua-uparst,最初的意思是:攀附艺术家,后来扩展到一种情绪欺骗,包含了控制、操纵和虐待他人的精神。与简单的抑制不同,PUA是一个压抑、欣赏和压抑的循环,它损害了他人的自尊,丧失了自我判断和自我认知的能力。PUA从而达到了控制他人的精神控制的目的。

Pua不仅发生在亲密的人际关系中,也发生在工作场所。在工作场所是PUA的人会失去信心,容易担心,认为自己没用,什么都做不了:领导者说他们有价值,领导说他们做不到,他们把自己的自我价值寄托在领导者对自己的评价上,从而失去了自己。

根据一家招聘网站6月份发布的2020年白领生活条件调查,超过60%的受访者表示,他们曾在工作场所经历过PUA;65.33%的受访者表示,工作场所的PUA反映了企业管理问题;超过一半的受访者认为这是个人领导问题;28.05%的受访者表示,他们在工作场所因自身无能而遭受PUA的困扰。调查显示,超过60%的受访者表示,他们在工作场所经历过PUA,认为这反映了企业管理问题;超过一半的受访者认为这是个人领导问题;28.05%的受访者表示,他们因自身能力不足而在工作场所遭遇PUA。图/未溅

首先是低自尊者。

心理学上的“自尊”不同于生活中人常说的“自尊”,心理学上的自尊指自我价值感,即人们是否认为自己是一个有价值的人。极端的低自尊者认为自己一无是处,不及他人,因而不认可、不喜欢自己。

研究表明,当低自尊者获得成功时,他们瞬间觉得自己很有价值;当遭遇失败时,他们瞬间觉得自己十分糟糕。也就是说,低自尊者对自己的认识,在很大程度上受环境反馈、他人评价等外部因素影响;而高自尊者对自我价值的认知比较稳定,无论近期经历成功还是失败,也无论他人赞赏还是批评,高自尊者始终认为自己是一个有价值的人。

因此,当上司一会儿打压一会儿赞赏自己、试图在精神上控制自己时,高自尊者因其稳定的自我价值感不易自我怀疑、失去自信;而低自尊者则没如此幸运了,他们对自我的认知容易受他人评价的影响,在面对反复的“打压—赞赏—打压”时,他们的自我价值感如同坐过山车般,游走于低谷与高峰之间,进而在自我怀疑和自信心爆棚中失去自我。所以,低自尊者较容易被PUA。图/unsplash

图/unsplash

归因指人们对事件的因果推论。通常而言,人们会把成败归结于个人能力、努力程度、工作难度、运气、身心状况或外界环境。上述六个因素体现了归因的三个维度:

1. 内外源:指成败源于个人还是外界因素。“高考失利是因为我笨”是典型的内部归因,而“职业成功是因为我运气好”是典型的外部归因。如果进行内部归因,人会因成功而自豪,因失败而羞愧;如果进行外部归因,则会因成功而感到侥幸,因失败而生气抱怨。

2. 稳定性:指成败的原因是否稳定。“我笨”是较为稳定的原因,而“我运气好”则是不稳定的原因。如果将成败归因于稳定的因素,成功者会预期自己未来仍会成功,失败者则预期自己未来仍会失败;如果归因于不稳定因素,人们就不会根据此次结果预测今后的成败。

3. 可控性:指成败的原因是否受个人意愿控制。“我努力”是可控性较高的原因,而“我运气好”的可控性较低。如果将成败归因于可控的因素,人们会激励自己付出努力以获得下一次成功;如果归因于不可控的因素,则当下的成败无法起到激励作用。

那些习惯性地把失败归于内部、稳定、不可控的因素(即个人能力)者,较可能成为职场PUA的受害者,他们会将所有错责都揽在自己身上,认为自己一无是处。

对“职场PUA”说“不”

职场PUA时有发生,受害者自然身心受损,与此同时,企业也无法长远发展。一方面,企业管理者应当重视职场PUA的危害,为员工建立相应的心理援助机制和职场负性事件的处理机制,让员工面对PUA能够勇敢说“不”。另一方面,作为员工,无论是否是易遭职场PUA的人群,一定要正确地认识自己,不能把失败一味地归因于自身能力或怀疑自我价值。

图/unsplash

图/unsplash

搜狐网. (2020). 2020年白领生活状况调研报告:6成遭遇职场PUA,商业服务、金融业占比最高. https://www.sohu.com/a/399407574_114984

腾讯网. (2020).不开玩笑:一定要远离对你职场PUA的老板. https://new.qq.com/omn/20200330/20200330A0BW1V00

知乎. (2020). 千亿人力:“臭名昭著”PUA已深入职场,中了三条的要小心了. https://zhuanlan.zhihu.com/p/98491901?utm_medium=social

Brown. J. D. (2010). High self-esteem buffers negative feedback: Once more with feeling. Cognition and Emotion, 24, 1389-1404.

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