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闪银:共建“你中有我、我中有你”的合作模式

  金融科技平台刚赋能金融业的时候,很多机构是比较抵触的,但是慢慢地,银行都意识到开放合作、深度融合、优势互补是更好的选择。闪银发现,实际上,金融科技平台和金融机构是共同生长的,且有很多地方值得借鉴,比如说流程简单、客户体验好、应用场景丰富。

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  作为金融科技平台,闪银(北京闪银奇异科技有限公司)一方面通过生态连接器的定位,将千万用户与信托、银行、消金等机构连接起来,为客户提供小额的消费金融服务。另一方面通过技术赋能,帮助国内外的银行更好地去做客户的获取、留存、服务的提供,提升客户的体验和粘性。

  关于金融机构和金融科技公司之间的开放与融合,闪银(北京闪银奇异科技有限公司)联合创始人、CIO李昊表示,经过近年来的高速发展,双方的合作已经从过去追求高效获客进入到追求用户精细化运营阶段,即从追求量到追求质。双方的合作模式也由过去松散式合作,走向金融科技内化到金融机构里的道路,实现“你中有我、我中有你”的深度合作,以此来实现服务升级。

  但在实现融合的过程中,金融机构和金融科技双方之间也存在一定的困难和挑战。李昊说:“因为互联网公司追求效率优先、客户体验优先,治理结构相对扁平。而合作的银行则拥有相对完善的体系,需要考虑监管的要求和风险。在合作过程中,如果双方都只看中各自短期的KPI,无法一起把客户体验放到第一位,双方都可能会遭遇短视带来的结果,也不利于双方长期稳定的开展合作”。

  在解决类似难题的过程中,闪银(北京闪银奇异科技有限公司)尝试将团队建设和激励机制融合在一起,比如和中小银行成立合资金融公司,把双方的人员放一起,首先进行文化融合,进而驱动从业务单元、前中后台、直到细节流程和系统建设进行全面的融合。

  有专业人士分析认为,2020年的消费金融市场,联合运营模式会成为一大趋势,也就是拥有技术或者流量的金融科技平台和拥有资金的银行、持牌消金等机构,联合运营某一项目,共同服务用户。

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